TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a The Lumipage.

Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a The Lumipage, tienda en línea que ofrece productos a través del sitio web www.thelumi.store.

The Lumipage opera esta tienda y su sitio web, incluidos todos los contenidos, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las operaciones de comercio electrónico.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de él.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos términos y las políticas complementarias publicadas en el sitio web, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Estos términos no limitan ni sustituyen los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. ACCESO Y CUENTA

Para realizar compras en nuestra tienda debes contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación de tu lugar de residencia.

Cuando sea necesario, podrás proporcionar información personal, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar tu compra.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de notificarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

No podrás utilizar nuestros Servicios para actividades fraudulentas, ilegales o que perjudiquen el funcionamiento de la tienda.

2. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES

En The Lumipage procuramos mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible, incluyendo fotografías, descripciones, características y especificaciones.

Los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.

Las fotografías tienen fines ilustrativos y procuramos que representen fielmente los artículos ofrecidos.

Las características, disponibilidad y descripciones de los productos se especificarán en sus respectivas publicaciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos de nuestra tienda, siempre respetando los pedidos que ya hayan sido confirmados y las obligaciones legales correspondientes.

Si un producto presenta diferencias sustanciales respecto a lo anunciado, se atenderá la reclamación conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

3. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Al realizar un pedido, manifiestas tu intención de adquirir los productos seleccionados y autorizas el procesamiento del pago correspondiente.

Una vez recibido tu pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico proporcionado.

La confirmación de recepción no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente. La aceptación se realizará conforme al proceso de validación y pago correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan motivos legítimos, como:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Errores evidentes en precios o descripciones.

• Sospecha razonable de fraude o uso no autorizado de medios de pago.

• Información de facturación o envío incorrecta que impida procesar el pedido.

• Restricciones legales o logísticas que impidan completar la operación.

En caso de cancelar un pedido después de haber recibido el pago, realizaremos el reembolso correspondiente a través del método de pago original, conforme a la legislación aplicable.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, cualquier solicitud de cancelación se atenderá de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos legales del consumidor.

El cliente es responsable de revisar los productos, cantidades, variantes y dirección de envío antes de confirmar su compra.

Esto no limita los derechos legales de cancelación o revocación que correspondan.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se mostrarán en la moneda indicada en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento. Sin embargo, los cambios posteriores no afectarán el precio confirmado de un pedido aceptado.

El importe total de la compra, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables, se mostrará antes de finalizar el pago, en la medida exigida por la legislación correspondiente.

Los costos de envío, impuestos, aranceles o cargos de importación se informarán conforme a las condiciones aplicables a cada destino.

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Al realizar un pago, declaras que estás autorizado para utilizar el método seleccionado y que la información proporcionada es correcta.

Los pagos pueden estar sujetos a verificaciones de seguridad realizadas por los proveedores de servicios de pago.

The Lumipage no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento corresponde a proveedores externos especializados.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos se enviarán a las direcciones proporcionadas por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos y costos de envío se mostrarán antes de finalizar la transacción o en la política de envíos correspondiente.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad, empresa de transporte, procesos aduaneros y circunstancias extraordinarias.

Si ocurre un retraso significativo, haremos lo razonablemente posible para informar al cliente y atender cualquier incidencia.

Una vez enviado el pedido, proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un paquete no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, se analizará el caso y las posibles soluciones conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

The Lumipage no podrá excluir su responsabilidad por pérdidas, daños o incumplimientos que legalmente le sean atribuibles.

La responsabilidad sobre la entrega y el riesgo de pérdida se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de cada operación.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos presentes en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y contenido audiovisual, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Salvo que se indique lo contrario, estos elementos pertenecen a The Lumipage o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización con fines comerciales sin autorización previa del titular correspondiente.

La compra de un producto no concede derechos de propiedad intelectual sobre su diseño, marca, fotografías u otros elementos protegidos.

Las marcas y nombres comerciales de terceros mencionados en nuestra tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.

7. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incorporar herramientas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, servicios de análisis y empresas de transporte.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

El uso de dichas herramientas se realizará de acuerdo con las condiciones de sus respectivos proveedores.

Aunque procuramos trabajar con proveedores confiables, no controlamos directamente todos los aspectos de los servicios externos.

Esto no excluye nuestra responsabilidad respecto de las obligaciones que legalmente nos correspondan como vendedores.

8. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios adicionales.

The Lumipage no controla necesariamente el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de realizar cualquier operación en ellos.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer y gestionar nuestros Servicios.

Sin embargo, las compras realizadas a través de www.thelumi.store se celebran directamente entre el cliente y The Lumipage.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y determinados servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Las obligaciones relacionadas con la venta, descripción, preparación, envío, atención al cliente y gestión de devoluciones corresponden a The Lumipage en los términos establecidos por la legislación aplicable.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Podemos recopilar y utilizar información necesaria para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Realizar pagos y gestionar transacciones.

• Coordinar envíos y entregas.

• Atender solicitudes de servicio al cliente.

• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.

• Cumplir obligaciones legales.

Al utilizar nuestra tienda, reconoces que has tenido acceso a nuestra Política de Privacidad.

Los datos personales podrán ser tratados por proveedores que intervengan en la operación, incluyendo Shopify, procesadores de pago y empresas de transporte, conforme a las finalidades y condiciones descritas en dicha política.

11. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si compartes comentarios, sugerencias, opiniones o reseñas relacionadas con nuestros productos o servicios, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido.

Podremos utilizar las reseñas y comentarios para mejorar nuestros servicios y mostrar opiniones de clientes en nuestros canales comerciales, respetando los derechos de sus autores y la legislación aplicable.

No publicaremos información personal sensible ni utilizaremos comentarios de manera engañosa.

Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenido que sea ilegal, fraudulento, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

No alteraremos las opiniones de los clientes de manera que cambien sustancialmente su significado.

12. ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, diferencias en precios, descripciones, disponibilidad o información de envío.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información publicada.

Si un error afecta un pedido que ya fue realizado, nos comunicaremos con el cliente para informarle y ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, el cliente podrá aceptar las condiciones corregidas o cancelar la operación y recibir el reembolso correspondiente.

No utilizaremos esta disposición para modificar unilateralmente el precio de una compra ya confirmada.

13. USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda únicamente para fines legales.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

• Proporcionar información falsa con intención de engañar.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de otros usuarios.

• Introducir virus, malware u otros códigos que afecten el funcionamiento del sitio.

• Interferir con la seguridad o disponibilidad de nuestros Servicios.

• Utilizar el contenido de la tienda sin autorización cuando esté protegido por derechos de propiedad intelectual.

• Realizar actividades que perjudiquen a otros clientes, proveedores o a The Lumipage.

Podremos restringir o suspender el acceso a los Servicios cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido estos términos, procurando respetar los derechos del usuario y las obligaciones legales correspondientes.

14. ACCESO AUTOMATIZADO

No está permitido utilizar sistemas automatizados para extraer información, copiar contenidos, realizar pedidos fraudulentos o interferir con el funcionamiento de nuestra tienda.

El acceso automatizado legítimo deberá respetar las medidas de seguridad y las restricciones técnicas publicadas en el sitio.

Podremos implementar medidas razonables para proteger la integridad, disponibilidad y seguridad de nuestros Servicios.

15. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podremos suspender o restringir el acceso a nuestros Servicios cuando exista un incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta, uso indebido o riesgo para la seguridad de la tienda.

Cuando sea razonablemente posible, informaremos al usuario sobre la medida adoptada.

La suspensión o terminación de una cuenta no elimina las obligaciones pendientes ni afecta los derechos relacionados con pedidos ya realizados, pagos, devoluciones, garantías o reclamaciones legales.

16. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Procuramos mantener nuestro sitio web actualizado y disponible.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

La información publicada tiene como finalidad proporcionar detalles sobre nuestros productos y servicios.

Nos comprometemos a ofrecer información comercial clara y veraz, sin perjuicio de las limitaciones técnicas propias de los medios digitales.

17. RESPONSABILIDAD

The Lumipage atenderá las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable en relación con los productos vendidos, su descripción, calidad, entrega y atención al cliente.

No seremos responsables por daños o incumplimientos que sean exclusivamente atribuibles a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, siempre que podamos acreditar dicha situación y que la ley permita dicha limitación.

Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita:

• Los derechos irrenunciables de los consumidores.

• Las obligaciones legales de garantía.

• La responsabilidad por productos defectuosos cuando corresponda.

• La responsabilidad por incumplimientos atribuibles a The Lumipage.

• Cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

18. RECLAMACIONES Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Si tienes alguna inconformidad relacionada con un producto, pedido, pago, envío o servicio, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda.

Procuraremos atender las solicitudes y ofrecer soluciones razonables dentro de los plazos correspondientes.

Los consumidores podrán acudir a los organismos de protección al consumidor o autoridades competentes que correspondan, sin que estos términos limiten ese derecho.

19. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable conforme a la legislación correspondiente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para cumplir con la ley.

La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás.

Los derechos legales irrenunciables del consumidor prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible con ellos.

20. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen las condiciones generales que regulan el uso de nuestros Servicios y las compras realizadas en nuestra tienda.

En caso de contradicción entre estos términos y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

Las condiciones particulares de una promoción, cuando existan, se comunicarán claramente antes de realizar la compra.

21. CESIÓN

El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos términos a terceros cuando ello afecte las condiciones de la operación, sin autorización cuando esta sea legalmente necesaria.

The Lumipage podrá transferir sus derechos y obligaciones en caso de reorganización empresarial o transferencia del negocio, siempre respetando los derechos de los consumidores y las obligaciones legales aplicables.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables a la operación y a los derechos de protección al consumidor correspondientes al lugar de residencia del cliente.

En las operaciones sujetas a la legislación mexicana, se observarán, entre otras disposiciones aplicables, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normas correspondientes.

La elección de una legislación o jurisdicción no tendrá como efecto privar al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan en su país o territorio.

23. IDIOMA

Estos términos se publican en español.

Cuando existan versiones traducidas a otros idiomas, procuraremos que mantengan el mismo significado y alcance.

En caso de diferencias entre versiones, se interpretarán de manera compatible con la legislación aplicable y sin reducir los derechos legales del consumidor.

24. ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados de estos términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización, y no modifican el significado de sus disposiciones.

25. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tus transacciones, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.

Estas comunicaciones podrán enviarse al correo electrónico proporcionado durante la compra o mediante otros canales de contacto habilitados.

Las comunicaciones comerciales y promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y disposiciones legales correspondientes.

26. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e incluirá la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados, salvo que una disposición legal permita o exija lo contrario.

Cuando una modificación afecte sustancialmente los derechos de los consumidores, se informará conforme a la legislación aplicable.

27. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta, aclaración, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

Nombre comercial: The Lumipage

Sitio web: https://www.thelumi.store

Correo electrónico: thelumipage@yahoo.com

Domicilio físico del proveedor: [AGREGAR DOMICILIO COMERCIAL COMPLETO]

Razón social o nombre del titular: [AGREGAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]

RFC: [AGREGAR RFC, CUANDO CORRESPONDA]

Teléfono de contacto: [AGREGAR NÚMERO DE CONTACTO]

The Lumipage agradece tu confianza y preferencia.

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y respetuosa de los derechos de nuestros clientes.